<p align="justify">Достойную поддержку со стороны Plantronics (США), крупнейшего в мире производителя телефонных гарнитур, получили компании, занимающиеся разработкой и эксплуатацией систем IP-телефонии. Специально для VoIP-приложений контакт-центров Plantronics создан цифровой адаптер нового поколения DA60, предназначенный для подключения телефонных гарнитур Plantronics к USB-порту компьютерных терминалов контакт-центров.
Однако, новый адаптер не просто представляет собой удобное
средство сопряжения гарнитуры с компьютером, значительно облегчающее ее
использование. За счет применения особой технологии обработки звукового сигнала
разработчикам удалось во многом решить проблему канального эха и фоновых шумов,
обеспечив тем самым повышенное качество передачи речи, что немаловажно для
успешного обслуживания телефонных вызовов.
И все же главное достоинство DA60 — это наличие специализированного программного
обеспечения PerSono Pro 2.0, позволяющего оптимизировать работу операторов
контакт-центров без привлечения дополнительных аппаратно-программных средств.
Быстрая настройка на различные модели гарнитур, использование персональных
настроек с любого рабочего места, автоматическая блокировка доступа к компьютеру
в отсутствие оператора, дистанционный контроль супервизором состояния гарнитур и
изменение персональных настроек операторов, отслеживание уровня звуковой
нагрузки на соответствие допустимым значениям — таковы лишь некоторые
возможности, заложенные в PerSono Pro 2.0.
На российском рынке новинка появится уже в первом квартале 2004 года. Поставку
адаптера осуществляет компания ИМАГ — мастер-дистрибутор Plantronics в России и
странах СНГ. Как отметил руководитель направления компании Сергей Панфилов, в
настоящее время DA60 является наиболее передовым решением в области
терминального IP-оборудования, способным повысить эффективность работы как
небольших, так и крупных контакт-центров, и объективно заслуживает внимания со
стороны отечественных компаний.
Пока же свою оценку DA60 дали западные эксперты. Благодаря заложенным в нем
новаторским идеям и ориентированности на потребности контакт-центров и их
клиентов, адаптер был включен в "золотой" список лучших решений для контакт- и
call-центров, публикуемый в начале каждого года авторитетным изданием Customer
Inter@ction Solutions.
Компания Plantronics — всемирно известный производитель
телефонных гарнитур и сопутствующей специализированной аппаратуры для
call-центров, офиса, мобильной и других видов связи. Год основания — 1961г.
(США). В 1986г. компания основала отделение в Англии и вышла на европейский
рынок. В настоящее время имеет представительства в 20 странах. Для получения
дополнительной информации:
www.plantronics.ru
Дистрибьюторская компания ИМАГ является прямым партнером ряда ведущих
производителей из СНГ, США, Европы, стран Юго-Восточной Азии и Китая. Компания
специализируется на поставке в Россию современного высокотехнологичного
оборудования для телекоммуникаций и связи. Главный офис компании располагается в
г. Москва. Структурно "ИМАГ" входит в состав одноименной группы компаний. Для
получения дополнительной информации:
www.emag.ru
© "Сотовик"
Источник: пресс-релиз компании ИМАГ
© СОТОВИК