А. Чудаков, ЦентрТелеком: "Наши абоненты хорошо считают". / Тамбовская жизнь

- Александр Владимирович, серьезным испытанием для коллектива филиала ОАО "ЦентрТелеком"-"Тамбовская электросвязь" в прошлом году стал перевод сети сотовой связи в новый код MNC. В ходе беспрецедентной по своим масштабам замены абонентам SIМ-карт не удалось избежать некоторых технических проблем. Как вы считаете, этот сложный этап пройден полностью?
Осенью прошлого года впервые в России осуществлен переход на SIМ-карты с двойной подпиской, то есть имеющие два кода. Масштабные работы по переналадке оборудования, развертыванию дополнительных мощностей на начальном этапе, к сожалению, привели к некоторым нарушениям работы сети Tambov GSM. Проблемы, действительно, были. Особенно в сентябре-октябре прошлого года. По Тамбову тогда стали распространяться слухи о том, что, дескать, в развитии нашей сети сотовой связи наступил кризис. Ситуация осложнялась тем, что в регионе активно работают другие операторы, и многие абоненты встали перед выбором: остаться с нами или уйти к конкурентам. Я считаю, что коллектив филиала выдержал этот сложный экзамен. Проведен комплекс мероприятий по оптимизации деятельности сети сотовой связи, и работы в этом направлении продолжаются. Но абоненты, которых сегодня уже около 80.000, убедились в том, что Tambov GSM — это надежность, разумные тарифы и хорошие перспективы.

- Действительно, качество связи в последнее время заметно улучшилось. Но вот вы сейчас упомянули о таком важнейшем свойстве сети, как надежность. За счет чего она достигается?
Высокое качество и устойчивость связи достигаются за счет того, что наши базовые станции, расположенные во всех райцентрах, соединены волоконно-оптическими линиями связи. Надежность сети обеспечивает также кольцеообразная структура резервирования. Это означает, что каждый райцентр области подключен к автоматической междугородной телефонной станции города Тамбова не менее чем по двум волоконно-оптическим линиям связи, причем трассы прохождения линий различны. И если линия будет повреждена в каком-то одном месте, то это никак не скажется на доступности абонента для связи.

- О каких достоинствах сети Tambov GSM вы хотели бы еще упомянуть?
Применение двойного стандарта GSM900/1800 значительно расширяет зону покрытия и количество каналов. Абоненты Tambov GSM имеют возможность пользоваться тремя номерами: федеральным, шестизначным тамбовским, а в райцентрах — еще и местным пятизначным. По нему абонентам Tambov GSM с обычных телефонов районной сети абсолютно бесплатно могут звонить родные, друзья, деловые партнеры, живущие с ними в одном районе. Как мы и обещали, до конца прошлого года более 80 процентов территории области было покрыто сетью сотовой радиотелефонной связи Tambov GSM, и в том числе — все райцентры, автомобильные и железнодорожные магистрали. Сегодня у нас действуют около 50 базовых станций, а в текущем году мы установим еще около 20 БС.

- До сих пор от некоторых абонентов Tambov GSM приходится слышать: после замены SIМ-карт остаются проблемы с роумингом. Почему?
Вообще роуминг есть, и он действует во всех регионах России и за ее пределами. Но мы знаем, что наши абоненты сталкиваются с определенными проблемами. Почему? Однозначный ответ на этот вопрос дать невозможно, потому что каждый конкретный случай надо рассматривать отдельно. В нашем Центре мобильной связи вам готовы помочь, обращайтесь по телефону 75-60-60. Кстати, дозвониться по этому телефону скоро будет гораздо легче: мы приступили к модернизации информационно-справочной службы сети сотовой связи.

- Как вы считаете, что отличает абонентов Tambov GSM от абонентов других операторов?
Как и у любой другой компании, наши абоненты — это очень разные люди. Разных возрастов и профессий. С разными возможностями, запросами, вкусами, симпатиями. И кстати сказать, на праздниках подключения юбилейных абонентов мы всякий раз в этом убеждаемся. Но если говорить о какой-то главной отличительной черте, то я бы, пожалуй, выделил умение наших абонентов хорошо считать и спокойно относиться к любым рекламным уловкам. Наши абоненты прекрасно понимают, что столичные компании не придумывают каких-то специальных льготных тарифов для провинции. Тарифные планы едины для всех территорий России, вот только достаток, платежеспособность населения повсюду разные.

- Что вы называете "рекламными уловками"?
Их много. Вот пример: оператор постоянно твердит о бесплатном подключении к своей сети как о некоем чуде, хотя прекрасно знает, что и другие операторы тоже подключают бесплатно. Другой пример: операторы, как правило, указывают нижний порог тарифа, не поясняя, что он действует для ограниченного диапазона услуг ("любимый номер" и т.д.).

- Наверное, совершенно не случайно ваши конкуренты все свои тарифы, как правило, дают в так называемых у.е.?
Безусловно. Зайдите в любой супермаркет, в парикмахерскую, в любое театрально-концертное учреждение — везде цены даются в рублях, что для России вполне естественно. Курсы валют, как известно, колеблются, и порой весьма ощутимо. Но не все задумываются об этом. Да и не каждый сумеет быстро перевести, например, 24 цента в рубли. А если переведет, то появится возможность сравнивать. Время сейчас такое, что надо уметь хорошо считать и сравнивать. Например, стоимость внутрисетевых звонков, SМS-сообщений и других услуг.

- И все же у журналистов местных СМИ порой создается ощущение, что "Тамбовская электросвязь" недооценивает информационно-рекламную напористость конкурентов. Так ли это?
Мы очень серьезно относимся к рекламе, но, к сожалению, необходимость играть на этом поле по правилам не всегда и не всеми принимается. Так, например, в декабре прошлого года в ряде тамбовских газет был опубликован материал, посвященный подключению очередного юбилейного абонента к сети одной из конкурирующих компаний. Как говорится, дай ей Бог и дальше работать столь же успешно. Но в упомянутой мною статье есть такой пассаж: "недавно группа независимых экспертов провела мониторинг качества работы сети на территории Тамбова...". Именно так и написано — "сети" — в единственном числе. Но если "группа независимых экспертов" желала проанализировать качество сотовой связи в областном центре, то, наверное, надо было проводить мониторинг не одной сети, а всех сетей действующих в Тамбове операторов. Я думаю, что все они с интересом приняли бы участие в серьезном мониторинге. И потом: что это за глубоко законспирированные "независимые эксперты"? От кого не зависимые? Вспоминается строка из некогда популярной песни: "если кто-то кое-где у нас порой...". Однако главный результат "мониторинга" содержится в конце абзаца: "по целому ряду показателей... удерживают лидерство". На впечатлительного читателя это, несомненно, произведет эффект. Еще пример. В конце прошлого года один из операторов щедро раздавал бесплатное время в обмен... на SIМ-карты других операторов. Как говорится, комментарии излишни.

- Что ожидает абонентов Tambov GSM в ближайшее время?
Новость, о которой я хочу сказать, скорее адресована потенциальным абонентам. В ближайшее время мы зарегистрируем юбилейного 80-тысячного абонента, которым может стать любой из тех, кто примет решение подключиться к сети Tambov GSM. По традиции состоится награждение юбилейного абонента мобильным телефоном, другими подарками. Одним словом, будет праздник.

© Беседовал Павел Волин, Тамбовская жизнь

© СОТОВИК