Марат Шакиров, МТС: "Для нас очень важно знать мнение наших абонентов о качестве наших услуг"

В ходе конференции было задано 45 вопросов, приводим ответы на наиболее интересные и актуальные вопросы.

1. 3G — Через 3 года абоненты МТС по всей России получат возможность скачивать за минуту целые фильмы?

Вопрос: Добрый вечер! Планируется ли запуск 3G в ближайшее время ? Ведь уже каждый 5 телефон имеет такую функцию
Ответ: В настоящее время бизнес-план по развитию 3G еще не утвержден, но, скорее всего, мы начнем развитие этой технологии с крупнейших городов, где будет наибольший спрос на новые услуги, которые она позволяет предоставить, в том числе, и в городах Поволжья. Коммерческая эксплуатация 3G начнется в середине 2008 года. Более точные сроки ввода в эксплуатацию сотовых сетей третьего поколения в том или ином городе будут зависеть от сроков расчистки радиочастотного диапазона в конкретном городе. В настоящее время уже известно, что на первом этапе сети 3G будут введены в эксплуатацию в 15 крупнейших городах России, включая Москву и Санкт-Петербург, на втором этапе — еще в 20 крупных городах. Через 3 года мы планируем ввести в эксплуатацию сети 3G во всех субъектах федерации.
Среди 15 городов первой очереди Москва и Санкт-Петербург не обязательно будут самыми первыми, где войдут в эксплуатацию сети 3G. Вполне вероятно, что расчистка частотного диапазона будет происходить быстрее в других городах, что станет решающим фактором, оказывающим влияние на сроки ввода сетей в эксплуатацию.

Вопрос: Уважаемый Марат, не могли бы Вы рассказать о том, какие услуги (краткое описание) на базе сети 3G планирует запустить в эксплуатацию МТС после получения соответствующих лицензий?
Ответ: 20 апреля 2007 года по результатам конкурса МТС получила лицензию на оказание услуг сотовой связи третьего поколения (3G). После запуска 3G абоненты МТС смогут выходить в Интернет при помощи технологии высокоскоростной передачи данных HSDPA, что позволит скачивать буквально за минуту фильмы, музыку. Также, наши абоненты смогут воспользоваться целым спектром инновационных для российского рынка услуг — видеотелефонией, мобильным телевидением.

2. Планы на будущее.

Вопрос: Что ждет сотовый рынок Татарстана в 2007 году? Как распределятся доли рынка между операторами?
Ответ: Одна из главных особенностей рынка сотовой связи Татарстана на сегодняшний день — это его насыщенность. Уровень проникновения сотовой связи в Татарстане уже достиг 100%, это один из самых высоких показателей по России. Это означает, что практически все население республики, за исключением маленьких детей и пожилых людей являются абонентами того или иного сотового оператора. В таких условиях сложно говорить об увеличении количества абонентов и серьезных изменениях в долях операторов на региональном рынке. Основная задача сотовых операторов заключается сегодня уже не столько в подключении новых абонентов, сколько в том, чтобы предлагать действующим пользователям новые услуги, новые условия, которые будут в наибольшей степени соответствовать их потребностям. Поэтому в перспективе, на мой взгляд, сотовая связь будет развиваться в сторону ввода новых технологий, вводом новых услуг, например, на базе 3G. Также, безусловно, мы будем инвестировать средства в сеть для увеличения емкости, расширения зоны радиопокрытия.

Вопрос: Подскажите, пожалуйста, когда МТС в Татарстане планирует обеспечить связью казанское метро, как это сделал Билайн?
Ответ: В настоящее время работы по обеспечению связи в казанском метро идут полным ходом, и уже в июне этого года жители Татарстана смогут воспользоваться услугами МТС на трех центральных станциях.

Вопрос: Являюсь активным пользователем сотовой связи. Всегда читаю новости, слежу за событиями и новинками. В "МегаФоне", например, появились новые услуги: Сканер, Радар и Мобильное радио, в Билайне — Говорящее письмо и Мобильный кошелек. Что инновационного ввел первый GSM-оператор в Татарстане МТС-Сантел за последнее время? Технологию EDGE? Которая у операторов "МегаФон" и Билайн существует уже больше года? Вообщем — Ваши планы на ближайший год. Спасибо.
Ответ: МТС является лидером на рынке сотовой связи как в Татарстане, так и в целом по стране. МТС — федеральный оператор, поэтому наши абоненты получают ряд преимуществ. Мы предлагаем тарифы и услуги для разнообразных сегментов, учитывая их потребности и стиль общения. Тарифные планы, появившиеся в последнее время, прорабатывались таким образом, чтобы наши условия выглядели более простыми и понятными для потребителей. Чтобы люди могли с легкостью определять, какой тарифный план максимально подходит для их нужд, и чем наши услуги отличаются от услуг партнеров по рынку. МТС является лидером во многих инновациях: например, услуга Good`OK впервые была введена именно МТС. Многие наши инновации находятся не сфере информационных технологий, а потому не так заметны интернет-сообществу. Например, в Поволжье у МТС самый крупный и самый современный контактный центр.
В 2007 году мы будем продолжать выводить на рынок тарифы и услуги для разнообразных сегментов, учитывая их потребности и стиль общения. Также, безусловно, мы будем запускать высокотехнологичные услуги, предназначенные для того, чтобы пользоваться связью МТС стало еще проще и комфортней. Обо всех новых предложениях мы будем информировать наших абонентов.

Вопрос: Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, когда планируется введение услуги смены оператора с сохранением номера?
Ответ: Озвучить точную дату, когда будет реализовано MNP — возможность смены оператора с сохранением телефонного номера — пока сложно назвать. В настоящее время в России пока еще нет соответствующей законодательной базы и технологического обеспечения для реализации MNP.

3. "Ничего удивительного в похожести тарифов различных операторов, ориентированных на один и тот же круг пользователей, нет"

Вопрос: Добрый день! Вопрос — как Вы относитесь к плагиату?
Новый тарифный план "Свободный" практически идентичен тарифу "Хочу сказать" Вашего конкурента Билайн.
Ответ: Мы предлагаем тарифы и услуги для разнообразных сегментов, учитывая их потребности и стиль общения. Тарифные планы, появившиеся в последнее время, прорабатывались таким образом, чтобы наши условия выглядели более простыми и понятными для потребителей. Чтобы люди могли с легкостью определять, какой тарифный план максимально подходит для их нужд. В настоящее время, многие сотовые операторы при выводе новых тарифов ориентируются на определенные сегменты. Полностью идентичными тарифы разных операторов, конечно, не бывают, но ничего удивительного в похожести тарифов, ориентированных на один и тот же круг пользователей, нет. Каждая компания выводит новые предложения в соответствие с рыночной ситуацией, потребностями жителей региона. И, безусловно, в условиях жесткой конкуренции операторы отслеживают действия партнеров по рынку. То есть можно сказать, что новые тарифные предложения отвечают требованиям рынка "Свободный" предназначен для тех, кому нужен простой и недорогой тарифный план. Первые три минуты в день абонент разговаривает по 3,8 рубля. А начиная с 4 минуты и до конца дня — по 1,8 рублей за минуту. Абонент получает скидку на общение каждый день, а не после целого месяца разговоров, как это часто бывает. Каждый день, начиная с 4 минуты, разговоры будут обходиться в 2 раза дешевле. Кроме того, по будням с 5 до 6 часов вечера — "льготный час", когда абоненты могут звонить внутри сети всего за 35 копеек.

4. "Использование мультисимкарт является несанкционированным"

Вопрос: Доброго времени суток!
В связи с тем, что в настоящее время существуют определенные проблемы правового регулирования использования SIM-карт, то не могли бы Вы дать официальный ответ на 2 вопроса:
1) Кому принадлежит на праве собственности SIM-карта?
2) Планирует ли МТС в ближайшее время урегулировать вопрос использования Мультисим-карт?
Ответ: В соответствии с условиями абонентского договора SIM-карта принадлежит абоненту. Но по этому же договору абонент должен использовать только сертифицированное оборудование для пользования услугами связи. Соответственно, использование мультисимкарт является несанкционированным в соответствии с положениями абонентского договора. И, конечно, подобными случаями занимается служба безопасности компании.

© СОТОВИК