Тенденции / Беспроводная связь: Унифицированная система передачи сообщений: тихая революция в мобильной связи / iBusiness

Унифицированная система передачи сообщений входит в мир беспроводной связи. Она может произвести настоящую революцию в коммуникациях, хотя ее сторонники пока воздерживаются от подобных прогнозов.

Унифицированные системы передачи сообщений (UM - "Unified Messaging") связывают воедино многообразные несовместимые форматы сообщений, делая их доступными одному устройству. В теории, пользователь подобной системы в мобильной вселенной сможет получать факсы, голосовые сообщения и электронную почту посредством сотового телефона или карманного компьютера (PDA). Некоторые разработчики уже располагают продуктами, на это способными. Однако, учитывая общее уныние в бизнесе и потребительской среде, наступившее в следствии неспособности мобильного Интернета оправдать возложенные на него ожидания, эти "первые ласточки" сознательно избегают навязчивой рекламы технологий UM.

"Многие совершили ошибку, посулив потребителям "Интернет в ваших руках", и затем оказавшись не в состоянии выполнить это обещание" - отметил Allan Carter, маркетинговый директор по вопросам мобильной связи в компании Captaris. Эта фирма предлагает набор продуктов, способных комбинировать различные форматы сообщений в мобильной среде.

"Дезинформация - проблема номер один", - считает он. - "Теперь большинство перешло на позиции "подождем, пока все это не усовершенствуется". Поэтому для маркетинга наших технологий мы приняли по большей части образовательную стратегию. Вместо того, чтобы рассылать письма, мы во множестве проводим семинары". Carter ориентирует продукт своей фирмы на корпоративных пользователей, и аналитики соглашаются с тем, что именно эта категория станет первой, активно осваивающей UM. "Мы ожидаем, что первые успешные внедрения этой технологии будут происходить в компаниях, осознающих важность коммуникаций и готовых за них платить", говорит Jim Rawitsch, один из руководителей исследовательской фирмы Aberdeen Group. "Полагаю, для того, чтобы технология UM стала популярной, она должна находится во владении провайдера услуг. Сама по себе идея унифицированной системы пересылки сообщений предполагает своего рода пакет, совмещающий возможности передачи голоса, данных, управления и платежей. У этой цели есть несколько измерений, которые должны быть совмещены в едином решении, а люди предпочитают в таких случаях иметь дело с провайдерами, приобретающими ПО с целью донести его возможности до конечного потребителя".

Однако в бочке меда всегда есть и ложка дегтя. Представьте, что действительно эффективная UM-система появится в ближайшие пару лет - система, которая сможет легко пересылать различные форматы сообщений на все многообразие мобильных платформ в различных сетях. Что же мы получим в таком случае? Сотовый телефон, забитый парой дюжин писем, девятью факсами и четырнадцатью голосовыми сообщениями. По мнению критиков UM, эта информационная перегрузка отнюдь не упростит жизнь путешествующим бизнесменам, а напротив, добавит им головной боли.

Одно из возможных решений этой проблемы предлагает компания PersonalGenie, которая уже на протяжении ряда лет работает в области создания электронных "профилей" людей. На сегодняшний день эта фирма сотрудничает с рядом провайдеров мобильной связи. Команда PersonalGenie адаптирует технологию профилей к UM с целью создания программного продукта, способного учитывать потребности и нужды пользователя мобильного устройства, сортировать и выстраивать входящие послания в соответствии с его предпочтениями. "Получая все мои послания на PDA" - говорит глава компании, Sylvia Tidwell Scheuring, - "я желаю просмотреть те, которые важны для меня в текущий момент. Мне необходимо голосовое сообщение, в котором говорится, что совещание откладывается на пятнадцать минут, или e-mail, где написано, что мой самолет находится у другого терминала".

© iBusiness - журнал бизнес-технологий

Подробнее о Системах беспроводной передачи данных Вы можете узнать в одноименном разделе Библиотеки СОТОВИК