События / Производители: Nokia в Петербурге стало больше / СОТОВИК

10 июля 2002 года в Санкт-Петербурге, на Вознесенском проспекте, дом 57 распахнул двери новый фирменный салон Nokia. На открытии своего уже третьего магазина в Северной столице представители финской фирмы презентовали новинку мобильный телефон Nokia 6610.

На сегодняшний день фирменные (или, как сейчас модно говорить, монобрендовые) магазины Nokia открыты уже во многих странах. В России первый салон был представлен публике в сентябре 2001 года. Теперь подобных салонов семь, два из них принадлежат компании Teledata.

Почему компания считает фирменные салоны более выгодными по сравнению с отделами в обычных магазинах сотовой связи, и в чем их особенность? - такие вопросы были заданы присутствовавшему на открытии Мике Тойвонену, менеджеру по продажам Nokia в странах СНГ. Вот что он ответил: Еще несколько лет назад считалось, что фирменные салоны в России нерентабельны. Но ситуация за последнее время сильно изменилась в России начался сотовый бум. Объемы продаж растут. Поэтому нужна широкая сеть магазинов. Как обыкновенных, так и фирменных однобрендовых салонов Nokia. Сегодня российскому покупателю нужны магазины, где он не просто мог бы купить телефон, но также получить полное обслуживание в фирменном стиле и в духе Nokia.

Мика Тойвонен  (менеджер по продажам Nokia в странах СНГ) и Ольга Колтовская (директор нового салона) перерезают символическую ленту крупнее>>>

А вот что по этому поводу сказал Анатолий Мудров, коммерческий директор компании Connect SPb, владеющей сетью магазинов мобильной связи Teledata, в которую входит новый салон: Современный телефон это сложнейший аппарат с десятками различных функций. Покупателю уже непросто разобраться во всем многообразии модельного ряда, понять, какие функции могут быть им востребованы, а какие пока не нужны. Никто не хочет покупать кота в мешке, платить за новейшую модель, детально не разобравшись в ее преимуществах. Тут-то и возникает необходимость в салоне нового поколения, где персонал прошел специальную подготовку и может оказать квалифицированную помощь покупателю, дать консультацию по любому вопросу. Я думаю, что за такими салонами будущее.

Ольга Колтовская, директор нового салона, демонстрирует сертификат Nokia крупнее>>>

После открытия салона присутствующих пригласили проехать на пресс-конференцию в гостиницу Невский палас, где состоялась презентация последней разработки финских специалистов Nokia 6610. Как известно, Nokia, в отличие от других компаний, не боится проверять свои новинки на российском рынке. И, хотя не все телефоны знаменитой фирмы одинаково хорошо принимаются российской публикой (вспомним неудачу революционной модели 5510), это не пугает производителей. Вот и с новым телефоном бизнес-класса России также предстоит познакомиться одной из первых. Подробнее о презентации Nokia 6610 можно посмотреть здесь>>>.

Во время мероприятия "Сотовик" записал несколько интересных вопросов журналистов и ответов на них.

Журнал Экспресс-Электроника: Чем объясняется большое количество недавних публикаций о поломках телефонов Nokia?

Мика Тойвонен (менеджер по продажам Nokia в странах СНГ): Дело было в некачественных дисплеях, поставленных одним из подрядчиков. Это коснулось, прежде всего, моделей 3310 и 8210. Имя виновника уже названо в западной прессе (Cам Тойвонен не может его назвать, такова политика фирмы - "Сотовик"). Ситуация сейчас исправлена.

Журнал Экспресс-Электроника: Почему дилеры жалуются на нехватку запчастей для ремонта телефонов Nokia?

Тойвонен: Трудности с доставкой. Сейчас на складах достаточно деталей.

Газета Техноподиум: Как часто владельцы сотовых телефонов меняют аппараты? И как часто при этом владельцы Nokia меняют их на телефоны других марок?

Тойвонен: В Финляндии в среднем люди покупают новые телефоны раз в два с половиной года. По России данных нет. Что касается второй части вопроса, то точных данных нет, но вообще владельцы Nokia более верны однажды выбранной марке, нежели владельцы телефонов других производителей.

Агентство "Росбалт": Собирается ли фирма Teledata выходить на московский рынок, и не считают ли ее руководители, что столичный рынок уже переполнен?

Анатолий Мудров (коммерческий директор Teledata): По моему мнению, московский рынок пока отнюдь не переполнен. Но выходить за пределы Питера фирма пока не собирается. И вообще, в Москве несколько иные условия: большая часть соответствующей продукции реализуется на рынках, а не в салонах связи. Так что питерский рынок более, так сказать, цивилизован.

Каков опыт реализации продукции Nokia через фирменные салоны в регионах?

Тойвонен: С осени 2001 года существует салон в Челябинске. Опыт его работы показывает, что в регионах есть большой потенциал. Кроме того, фирменные магазины там имеют большую рентабельность. Такие салоны в небольших городах возвышаются, как церковь посреди деревни.

Mobile News: Проводятся ли проверки работы фирменных салонов?

Тойвонен: Проверки проводятся. Для этого в Nokia существует масса способов, основной из которых контрольная закупка.

(c) Петр Плешанов, специально для "Сотовик"