Мнения / ВымпелКом: Мобильный Интернет - перспективный бизнес для операторов сотовой связи / Инфобизнес

Мобильный телефон, помимо основной своей функции связи, всегда нес и другую функцию статусную. Простейшая модель сотовой трубки могла и не отличаться по качеству связи от дорогого телефона, но ее владелец в глазах окружающих выглядел не так круто. Операторы сотовой связи утверждают, что в скором времени мобильный телефон будет выполнять еще одну функцию информационную.

Можно сказать, что с вопросами качества связи сотовые компании уже разобрались. Поэтому сейчас они совершенствуют технологии передачи и получения данных посредством сотового телефона. SMS, WAP, GPRS, MMS вот технологии, которые внедряют операторы сотовой связи, предоставляя на их основе информационные услуги. Безусловно, совершенствование технологий необходимо. Вопрос лишь в том, нужно ли это абонентам.

Генеральный директор компании БиОнЛайн Дмитрий Возианов уверен, что мобильный Интернет одно из наиболее перспективных направлений бизнеса операторов сотовой связи. Более того, кто первым пришел на этот рынок и вложил в него деньги, может рассчитывать на лидирующее положение, подчеркивает он. По словам руководителя БиОнЛайн, на данный момент его компания является лидером на рынке мобильного Интернета, поскольку была первой, кто обратил на него внимание. Выход на этот рынок был выигрышной стратегической инициативой, комментирует решение руководства ВымпелКома о создании БиОнЛайн Дмитрий Возианов. В середине 2000 года вряд ли кому могла прийти мысль о том, чтобы вложить деньги в проект, подобный нашему. Это казалось бесперспективным, особенно в России. Однако мы пошли на это. Не могу сказать, что мы были уверены на 100% в успехе проекта, однако наше решение оказалось верным.

Нужен ли нам такой Интернет?

В ВымпелКоме оценивают двухлетнюю работу БиОнЛайн довольно высоко. Отмечается, что услугами БиОнЛайн ежемесячно пользуется более 200.000 уникальных подписчиков, а всего за время существования портала к его услугам прибегли около 30% всех абонентов БиЛайн.

Впрочем, перспектива развития мобильного Интернета вообще и подобных БиОнЛайн проектов в частности во многом зависит от того, насколько велика потребность людей в информационных услугах. Отдельный и, пожалуй, еще более важный вопрос готовы ли они платить за эти услуги. Одним словом, все, как всегда, зависит от пользователей. Что же им нужно? Я бы пользовался услугой мобильного Интернета больше не в черте города, а за городом, говорит Алексей Кузовкин, вице-президент компании Росбизнесконсалтинг по информационным технологиям. В черте города эта услуга очень полезна людям разъездных профессий, которых немало. Очень интересна услуга, когда мобильный Интернет работает через мобильный телефон, а при вхождении в зону большого скопления абонентов (например, в гостиницу) переключается на высокоскоростной беспроводной доступ через сеть, например, Таскома (беспроводная сеть доступа в Интернет на скорости до 2 Мбит/с) такие системы уже есть в мире, и возможность их применения рассматривается в Москве. При этом цена такого сервиса должна быть очень доступной до 30 USD в месяц.

Сергей Тарасов, глава российского представительства Sun Microsystems: Я готов платить и уже плачу за услуги, если они предоставляются в естественной форме. С удовольствием пользуюсь средствами мобильных операторов для вполне обычных услуг типа заказа мест в ресторанах или поиска необходимых адресов и телефонов. Мне проще получать необходимую информацию и подтверждения в прозаической голосовой форме безо всякого Интернета. Причина проста: конструкция традиционного мобильника пока еще недалеко ушла от обычного телефона. Для работы в Интернете нужны другие пользовательские интерфейсы. "Мобильник" будущего это не телефон, а клиентское устройство с иной функциональностью. Мы уже являемся свидетелями того, как в новых устройствах объединяются функции персонального коммуникатора, КПК, Интернет-терминала, фотоаппарата, GPS и игровых приставок. Хотим мы того или нет, но все мы будем за это платить, и я почти уверен, что в перспективе это будет вызывать не больше переживаний, чем существующая сейчас плата за разговоры. Мне кажется, больше проблем будут вызывать навязываемые услуги и информационный спам.

Региональный менеджер Fujitsu-Siemens Computers по России Александр Казин отмечает, что мобильный Интернет нужен всем представителям его компании, которые общаются с конечными пользователями. Прежде всего, отмечает он, нас интересует доступ к корпоративным ресурсам в оффлайне. Однако для такого доступа необходим другой класс оконечных устройств, например КПК, и вместо GSM необходим GPRS. На обычном телефоне использование доступа в Интернет просто неудобно, к тому же GSM очень ограничен по скорости передачи данных. Отдельно необходимо обсуждать вопрос обеспечения безопасности данных с корпоративных ресурсов, которые часто носят закрытый характер. Что же касается мобильного Интернета в частной жизни, то пока особой необходимости в нем не испытываю. Платить мы, естественно, готовы. Проблема в том, что российский Интернет пока не удовлетворяет наши информационные потребности, за исключением, пожалуй, новостных сайтов.

Мобильный Интернет мне нужен и даже очень, говорит директор по маркетингу российского представительства Microsoft Гамид Костоев. Во-первых, чтобы с толком использовать время в дороге или при вынужденном ожидании (не могу не вспомнить, как недавно оказался в ГАИ по пустяковому поводу Время просто остановилось, хотелось схватить ноутбук и работать, работать, работать, а для этого нужна почта, хотя бы через Интернет). Во-вторых, чтобы быстро узнавать информацию и принимать решения, скажем, вечером, по дороге куда-то и т. п. Я готов платить за информационные услуги. Правда, не очень дорого, примерно на уровне аналогичных услуг мобильной связи.

Впрочем, о том, было ли решение верным или нет, лучше судить по его результатам. И здесь, по словам Дмитрия Возианова, у БиОнЛайн все в порядке: В январе 2001 года у нас не было ни одного абонента. А в декабре 2001 года мы заработали чуть меньше 200.000 USD, а аудитория проекта составила около 100.000 уникальных пользователей в месяц. Динамика впечатляет если вы мне покажете подобный высокотехнологичный проект в России, я буду удивлен. В качестве примера Возианов приводит такие компании, как Yahoo и Amazon.com позитивных операционных доходов они достигали на второй-третий год работы, до этого следовали только вливания. БиОнЛайн, по его словам, достиг подобного результата меньше чем через год после начала работы.

По словам Дмитрия Возианова, БиОнЛайн по разнообразию услуг, их качеству и ценам является одним из лучших в мире среди подобных проектов. Если вы посмотрите на зарубежные проекты в области мобильного Интернета, то они могут предложить стандартный набор услуг. У "БиОнЛайн" ассортимент услуг гораздо шире, говорит он. Что касается независимых поставщиков услуг в области мобильного Интернета, то они специализируются на определенных областях. В отличие от проектов, являющихся частью мобильного оператора, они не видят развития рынка в целом, считает руководитель БиОнЛайн.

Интерес к мобильному Интернету со стороны абонентов, по мнению Дмитрия Возианова, вполне понятен: Это еще один информационный ресурс, как газеты, телевидение или Интернет. Людям нравится, что они могут не только позвонить по телефону, но и получить необходимую информацию, отправить сообщение, познакомиться с кем-либо Руководитель БиОнЛайн отмечает, что развитие информационных услуг пойдет по двум направлениям. С одной стороны, будут развиваться информационные услуги в целом. С другой получат распространение специализированные информационные ресурсы для отдельных сегментов рынка, говорит Дмитрий Возианов.

Операторы сотовой связи утверждают, что мобильный Интернет не будет конкурировать с другими источниками информации, например, традиционным Интернетом или газетами. Успех DoCoMo, поясняет Дмитрий Возианов, многие объясняют культурными особенностями японцев. Считается, что средний японец проводит около двух часов в день в поезде. Поэтому у людей есть время, когда телефон становится для них одним из наиболее удобных источников информации.

Наибольшим спросом, по словам руководителя БиОнЛайн, пользуются развлекательные ресурсы, финансовая информация, информация о досуге и игры. Отдельно можно отметить услуги SMS количество передаваемых текстовых сообщений постоянно растет. Сейчас по сути время SMS, на базе этой технологии появляется большое количество новых услуг. Кроме того, SMS не так дорого обходится абонентам, говорит Дмитрий Возианов. В ВымпелКоме большие надежды возлагают на технологию MMS. С ее появлением произойдет качественный скачок в области мобильного Интернета общение между абонентами станет более разнообразным, считает руководитель БиОнЛайн.

Проблема информационных проектов, как в Интернете, так и в области мобильной связи, заключается только в одном в нежелании пользователей платить за услуги. Люди привыкли к тому, что информацию в Интернете можно получить даром, и введение платы за нее воспринимают чуть ли не как оскорбление. До введения платных услуг у нас было около 30.000 - 40.000 тысяч пользователей, рассказывает Дмитрий Возианов. Многие из них не были готовы платить за услуги. Этому, кстати, способствовал и имидж Интернет-компании, который сложился вокруг "БиОнЛайн". Мы же не хотели создавать бесплатный продукт, мы хотели создать услуги, которые можно было бы успешно продавать, зарабатывая на них деньги. Когда мы ввели плату за наши услуги, количество пользователей значительно сократилось. Однако мы привлекли людей, которые готовы потратить хотя бы несколько долларов на ту или иную услугу. При этом пользуется услугами "БиОнЛайн" не только богатая молодежь наша аудитория очень обширна. Самое главное абоненты постепенно не только привыкают платить деньги за информационные услуги, но и хотят это делать.

Одним словом, проекты в области мобильного Интернета требуют от операторов сотовой связи не только инвестиционных вливаний. Более того, по словам Дмитрия Возианова, опыт БиОнЛайн подтверждает: подобные проекты не только могут существовать в России, но и приносить прибыль: Это, перспективная область деятельности для операторов мобильной связи. "БиОнЛайн" приносит деньги и увеличивает лояльность абонентов по отношению к оператору. Кстати, по замечанию Дмитрия Возианова, лояльность абонентов, которые пользуются услугами БиОнЛайн, выше, чем тех, кто этими услугами не пользуется: Оператор благодаря подобному проекту расширяет абонентскую базу. Это не только влияет на имидж компании, но и приносит ей доход. Нам известны случаи, когда люди становились абонентами "ВымпелКома" потому, что у нас есть проект "БиОнЛайн". О сотнях тысяч человек говорить, конечно, пока не приходится.

БиОнЛайн пока что единственный крупный проект в области мобильного Интернета в России. И говорить о том, что подобные проекты однозначно перспективны, пока рано: все зависит от того, многие ли абоненты согласятся платить за информационные услуги. А вот это уже зависит, скорее, от самих операторов и уникальности услуг, которые они предложат.

© Алексей Бойко, соавторство - Александр Леонидов, Инфобизнес

С подборкой новостей о компании "ВымпелКом" (клиппингом) можно ознакомиться в одноименном разделе Библиотеки СОТОВИК